Als Teamlead Account Support ben je het eerste aanspreekpunt voor 3 verschillende warehouselocaties in Waalwijk.

  • Waalwijk
  • Voltijd
  • HBO - Bachelor
  • 1 tot 3 jaar werkervaring
Solliciteer

De functie

Als Teamlead Account Support ben je het eerste aanspreekpunt voor 3 verschillende warehouselocaties in Waalwijk, geef je sturing en werk je zelf ook actief mee met het team. Interne en externe communicatie zijn belangrijk want je handelt zowel in het belang van de klant als van de organisatie. 

Het Account Support team is verantwoordelijk voor de tijdige en correcte afhandeling van vragen en klachten die we vanuit onze klant bol.com en onze eigen operatie krijgen en is hiermee de spin in het web tussen bol.com en de eigen operatie. Je geeft sturing en advies aan de collega’s van het team in deze dynamische rol en ondersteunt hen bij hun dagelijkse werkzaamheden. Je initieert verbeterprojecten en volgt deze op om het team en haar service naar een hoger niveau te tillen. Je monitort de voortgang van de performance aan de hand van rapporten en analyses en je stuurt bij waar dat nodig is. Vanuit je standplaats in Waalwijk op het bol.com Fulfilment Center werk je nauw samen met natuurlijk de collega’s van bol.com, de Controlroom en de (Senior) Operations Managers. In deze rol rapporteer je aan de Director Site Operations.

Over Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services

Ingram Micro CLS is de e-fulfilment partner van grote e-tailers waaronder bol.com en de Bijenkorf. Al jaren groeien wij en onze klanten sterk. Dit verwachten wij ook in de komende jaren door het veranderende aankoopgedrag van consumenten en uiteraard de prestaties van onze klanten. Wij innoveren hierdoor continu en investeren in mensen, machines, gebouwen en software. Ingram Micro is een Amerikaanse onderneming met 154 distributie centra in 45 landen. Bekijk hier een video van onze organisatie.

Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van een Teamlead Account Support?

  • Je coacht en begeleidt een team van 7 FTE en in de toekomst 12 FTE;
  • Je zorgt dagelijks voor accurate rapportage van de operationele performance cijfers en signaleert afwijkingen hierin. Dit doe je voor zowel interne als externe stakeholders;
  • Je optimaliseert processen binnen de afdeling en initieert nieuwe projecten om de klanttevredenheid en de afhandeling van klachten continu te verbeteren;
  • Je verzorgt periodieke rapportages met betrekking tot vragen/klachten die behandeld worden door jouw team;
  • Aan de hand van de door jouw team opgestelde rapportages zoek je trends en initieer je verbetervoorstellen in de logistieke operatie.

Wat breng jij mee?

  • Een afgeronde hbo opleiding in de richting Bedrijfskundige, Communicatie of een logistieke richting;
  • Tussen de 1 en 3 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in een eCommerce of logistieke (3PL) omgeving;
  • Fulltime beschikbaarheid;
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Een natuurlijke drang naar het zoeken van verbeterkansen (LEAN);
  • Het vermogen om jouw verbeterinzichten succesvol over te brengen op anderen;

Wat bieden wij?

Bij Ingram Micro krijg je de kans om voorop te lopen in de logistieke revolutie. Je krijgt de ruimte voor eigen inbreng en de vrijheid om te ondernemen.

Verder bieden we:

  • Prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een jaarcontract met daarna uitzicht op een vast contract;
  • 25 vakantiedagen en vier extra dagen als je niet verzuimt;
  • Een super voordelige pensioenregeling;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Korting in de personeelsvoordeelwinkel;
  • Korting op verschillende verzekeringen.

Solliciteren

Interesse om mee te werken aan de verdere groei van Ingram Micro? En de afdeling Account Support naar het next level te brengen? Solliciteer via de ‘Solliciteer’ button. Toch nog vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Jacqueline Vreijdenberger, 06- 11 076 113 Een VOG aanvraag en persoonlijkheidsvragenlijst maken deel uit van het sollicitatieproces.

Werving en selectiebureau’s; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden.

Interesse in deze vacature?

Solliciteer

Deel deze vacature

Vragen over deze vacature?


Geen vacature missen? Jobalert aanmaken

Ingram Micro in één minuut - Wat wij doen

Werken voor mooie merken

Werken bij Ingram Micro betekent werken voor mooie merken zoals:

Solliciteer op Teamlead Account Support

 

Jobalert aanmaken

Ontvang wekelijks de laatste vacatures in je mailbox

Vakgebieden

Voorwaarden