Wil jij invloed hebben op de prestaties van één van de grootste logistieke operaties in Nederland? Lees snel verder en solliciteer!

  • Waalwijk
  • Voltijd
  • HBO - Bachelor, WO - Master
  • Minder dan 1 jaar werkervaring, 1 tot 3 jaar werkervaring
Solliciteer

De functie

Als SLA Officer bewaak je de afspraken en het rendement van ons contract met onze partner bol.com. Je bent het eerste aanspreekpunt als het gaat om het opstellen, uitvoeren, monitoren, evalueren en rapporteren van (meetbare) dienstverlening afspraken tussen bol.com en Ingram Micro CLS. Pro-actief signaleer je én denk je mee in oplossingen en verbeteringen in dit contract. Hiervoor heb je kennis van onze eigen bedrijfsdoelstellingen, besturing en processen maar ook die van bol.com. Jij draagt hiermee bij aan de kwaliteit van onze dienstverlening richting bol.com en hun klanttevredenheid richting ons. Je komt te werken in een team met Finance professionals en je hebt dagelijks contact met de Site Managers, Supervisors en de Logistic Engineers. De standplaats voor deze functie is Waalwijk. 

Over Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services

Ingram Micro CLS is de e-fulfilment partner van grote e-tailers waaronder bol.com en de Bijenkorf. Al jaren groeien wij en onze klanten sterk. Dit verwachten wij ook in de komende jaren door het veranderende aankoopgedrag van consumenten en uiteraard de prestaties van onze klanten. Wij innoveren hierdoor continu en investeren in mensen, machines, gebouwen en software. Ingram Micro is een Amerikaanse onderneming met 154 distributie centra in 45 landen. Bekijk hier een video van onze organisatie.

Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van een SLA Officer? 

  • Je monitort de haalbaarheid en winstgevendheid van het SLA-contract en de evaluatie daarvan;
  • Je presenteert maandelijks de cijfers in het MT-overleg;
  • Je maakt diverse rapportages voor meerdere stakeholders, van operatie tot klant;
  • Je zet verbeterprojecten op om het SLA te optimaliseren en ondersteunt je collega's bij de uitvoering hiervan;
  • Je bewaakt overeengekomen SLA’s zodat deze gegarandeerd worden en de klanttevredenheid richting bol.com hoog blijft.  

Wat breng jij mee?

  • Een afgeronde HBO- of WO-opleiding;
  • Minimaal een aantal jaar werkervaring als SLA Officer of soortgelijke functie, denk bijvoorbeeld aan contractmanager;
  • Goede presentatie skills en enthousiasme om zaken duidelijk en energiek over te brengen;
  • Uitmuntende kennis van Excel en Powerpoint;
  • Sterke sociale en communicatieve vaardigheden;
  • Foutloze kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Engels is een pré.

Wat bieden wij? 

Een verantwoordelijke functie waarin je de afspraken in het Service Level Agreement met onze klant bol.com bewaakt en verbetert. 

Verder bieden we prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een jaarcontract en daarna een vast contract, 25 vakantiedagen en vier extra dagen als je niet verzuimt, pensioenregeling, reiskostenvergoeding en korting in de personeelsvoordeelwinkel.

Solliciteren

Wil jij invloed hebben op de prestaties van één van de grootste logistieke operaties in Nederland? Solliciteer via de ‘Solliciteer’ button. Toch nog vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Jacqueline Vreijdenberger op nummer 06- 11 076 113. Een VOG aanvraag en persoonlijkheidstest maken deel uit van het sollicitatieproces.

Werving en selectiebureau’s; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden.

Interesse in deze vacature?

Solliciteer

Deel deze vacature

Vragen over deze vacature?


Geen vacature missen? Jobalert aanmaken

Ingram Micro in één minuut - Wat wij doen

Werken voor mooie merken

Werken bij Ingram Micro betekent werken voor mooie merken zoals:

Solliciteer op SLA Officer

 

Jobalert aanmaken

Ontvang wekelijks de laatste vacatures in je mailbox

Vakgebieden

Voorwaarden