Wil jij werken bij een dienstverlener die aandacht heeft voor jouw ontwikkeling en inbreng?

  • Tilburg
  • Voltijd, Deeltijd
  • MBO
  • 1 tot 3 jaar
Solliciteer

De functie

Deze nieuwe afdeling Customer Service Logistics houdt toezicht op de naleving van de afspraken die met de vervoerders (carriers) zijn gemaakt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en de interne organisatie richting onze carriers. Dat betekent dat je onze klanten en ondersteuning biedt bij diverse vraagstukken over bijvoorbeeld orders, vragen of klachten. Je haalt informatie op bij de carriers en de interne organisatie of onze klant en verschaft ook de juiste gevraagde informatie. Je draagt bij aan een hogere klant- en organisatietevredenheid. In deze functie krijg je de uitdaging om jouw kwaliteiten in te zetten en onze organisatie mede verder te ontwikkelen op het gebied van transport management. Je rapporteert aan de Manager Transportation vanuit je standplaats in Tilburg.

De organisatie                                                

Ingram Micro Commerce & Fulfilment is een toonaangevende aanbieder van e-commerce diensten en werkt voor grote retailers, merken en veelbelovende start-ups. Ingram Micro is een Amerikaanse onderneming met 154 distributiecentra in 45 landen. Bekijk hier een filmpje van onze organisatie.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Dagelijks contact onderhouden met klanten en vervoerders, zowel telefonisch als per e-mail waarbij je klachten registreert en afhandelt;
  • Beheren van spoed aanvragen met eventuele additionele kosten alsmede het registreren van de additionele kosten;
  • Optreden in geval van een escalatie tussen klant/business unit en vervoerder;
  • Zorgdragen voor een goede communicatie en nauwe samenwerking met de accountmanagers en customer serviceafdelingen van de business units;
  • Afhandelen van alle transport vragen omtrent het verwerken van orders en afleveringen;
  • Analyseren van klachten en vragen, en aandragen van verbetervoorstellen zowel in- als extern;
  • Opstellen van de maand- en kwartaalrapportages ten behoeve van onze logistieke performance, deze analyseren en kunnen vertalen.

Jouw achtergrond

Je bent een oplossingsgerichte, klantvriendelijke kandidaat die beschikt over een MBO werk- en denkniveau en 1 tot 3 jaar relevante werkervaring. Je hebt kennis van MS office en spreekt en schrijft vloeiend in de Nederlandse en Engelse taal. Je weet goed om te gaan met tijdsdruk en stressvolle situaties en denkt daarin in oplossingen. Verder weet je hoe je moet schakelen tussen de verschillende business units en de leveranciers. Bij voorkeur ben je fulltime beschikbaar, 32 uur als minimum is bespreekbaar.

Ons aanbod

We bieden een uitdagende en afwisselende baan binnen een succesvolle multinational. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en volop ruimte voor eigen initiatief. Ingram Micro biedt goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Reactie

Heb je interesse in de functie van Customer Service medewerker dan nodigen we je uit om te solliciteren. Solliciteren doe je via de sollicitatiebutton op deze pagina. Alle sollicitaties behandelen wij discreet. Ingram Micro vraagt in haar aannamebeleid van elke medewerker een recente en functie gerelateerde VOG.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Interesse in deze vacature?

Solliciteer

Deel deze vacature

Vragen over deze vacature?

Ingram Micro in één minuut - Wat wij doen

Werken voor mooie merken

Werken bij Ingram Micro betekent werken voor mooie merken zoals:

Solliciteer op Medewerker Customer Service Logistics