Wil jij werken bij een organisatie die aandacht heeft voor jouw ontwikkeling en inbreng?

  • Tilburg
  • Voltijd
  • MBO, HBO - Bachelor
  • 1 tot 3 jaar
Solliciteer

De functie

De afdeling Customer Service Logistics houdt toezicht op de naleving van de afspraken die met de vervoerders (carriers) zijn gemaakt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en de interne organisatie richting onze carriers. Dat betekent dat je onze klanten ondersteuning biedt bij diverse vraagstukken over bijvoorbeeld orders, vragen of klachten. Je haalt informatie op bij de carriers, de interne organisatie of onze klant en verschaft ook de juiste gevraagde informatie. Je draagt bij aan een hogere klant- en organisatietevredenheid. 

In deze functie krijg je de uitdaging om jouw kwaliteiten in te zetten en onze organisatie mede verder te ontwikkelen op het gebied van transport management. Je rapporteert aan de Manager Transportation vanuit je standplaats in Tilburg.

Over Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services                                 

Ingram Micro Commerce CLS is de e-fulfilment partner van grote e-tailers waaronder de Bijenkorf, bol.com en Decathlon. Al jaren groeien Ingram Micro en haar klanten sterk. Deze groei zet naar verwachting door in de komende jaren.  Wij innoveren hierdoor continu en investeren in mensen, machines, gebouwen en software. Ingram Micro is een Amerikaanse onderneming met 154 distributiecentra in 45 landen.

Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van een Customer Service Medewerker?

  • Dagelijks contact onderhouden met klanten en vervoerders, zowel telefonisch als per e-mail waarbij je klachten registreert en afhandelt;
  • Beheren van spoed aanvragen met eventuele additionele kosten alsmede het registreren van de additionele kosten;
  • Optreden in geval van een escalatie tussen klant/business unit en vervoerder;
  • Zorgdragen voor een goede communicatie en nauwe samenwerking met de accountmanagers en customer serviceafdelingen van de business units;
  • Afhandelen van alle transport vragen omtrent het verwerken van orders en afleveringen;
  • Analyseren van klachten en vragen, en aandragen van verbetervoorstellen zowel in- als extern;
  • Opstellen van de maand- en kwartaalrapportages ten behoeve van onze logistieke performance, deze analyseren en kunnen vertalen.

Wat breng jij mee?

Je bent een oplossingsgerichte, klantvriendelijke kandidaat die beschikt over een mbo werk- en denkniveau en 1 tot 3 jaar relevante werkervaring. Je hebt kennis van MS office en spreekt en schrijft vloeiend in de Nederlandse en Engelse taal. Je weet goed om te gaan met tijdsdruk en stressvolle situaties en denkt daarin in oplossingen. Verder weet je hoe je moet schakelen tussen de verschillende business units en de leveranciers. Bij voorkeur ben je bij voorkeur fulltime beschikbaar, 32 uur is bespreekbaar.

Wat bieden wij?

In de functie van Medewerker Customer Service Logistics krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de snelgroeiende logistieke operatie van Ingram Micro. Je krijgt volop ruimte voor eigen inbreng en kan persoonlijk met ons meegroeien. Ingram Micro is een succesvolle multinational met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. 

Reactie

Zie jij jezelf als Medewerker Customer Service Logistics bijdragen aan het succes van Ingram Micro? Solliciteer dan snel. 

Heb je nog vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Mariska Fleuren, Corporate Recruiter, op nummer: 0416- 674 335. Ingram Micro vraagt in haar aannamebeleid van elke medewerker een recente en functie gerelateerde VOG.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Interesse in deze vacature?

Solliciteer

Deel deze vacature

Vragen over deze vacature?


Geen vacature missen? Jobalert aanmaken

Ingram Micro in één minuut - Wat wij doen

Werken voor mooie merken

Werken bij Ingram Micro betekent werken voor mooie merken zoals:

Solliciteer op Medewerker Customer Service Logistics

 

Jobalert aanmaken

Ontvang de laatste vacatures in je mailbox

Vakgebieden

Voorwaarden