Heb jij de servicegerichte instelling die wij zoeken?

  • Tilburg
  • Voltijd
  • MBO, HBO - Bachelor
  • Meer dan 3 jaar
Solliciteer

Heb jij leidinggevende capaciteiten en werkervaring in Customer Support? Wil jij het team Customer Service medewerkers en Accountmanagers aansturen? 

Wat ga je doen als Manager Customer Service?

Je bent verantwoordelijk voor de aansturing van de afdeling Customer Service, dat bestaat uit 10 collega’s. Omdat jij alle klanten en onze organisatie goed kent, kun je uitstekend schakelen tussen de operatie en onze relaties. Je houdt het overzicht van alles wat er speelt en houdt de forecast van onze klanten in de gaten.

Hoe doe je dat?

  • Je stemt nieuwe projecten af met de klant en accountmanagers en vertaalt deze naar de operatie;
  • Je neemt de forecast door en blikt regelmatig terug;
  • Je stuurt het overleg met het team dat elke 2 weken plaatsvindt en initieert bila’s;
  • Je controleert de facturatie in zijn geheel;
  • Je voert beoordelings- en evaluatiegesprekken met de individuele collega’s.
  • Je werkt gestructureerd en planmatig om processen en de afdeling naar een hoger plan te tillen;
  • Je bent verantwoordelijk voor de aanname en het inwerken van nieuwe collega’s en zet hiervoor een buddy-systeem op.

Met wie?

Je stuurt een internationaal team aan, waaronder 6 gedreven Customer Service medewerkers, 3 Accountmanagers en 1 collega die verantwoordelijk is voor stock control. Dit team heeft haar standplaats in Tilburg. Je hebt veel contact met de Warehousemanager voor operationele zaken en de Business Unit Manager aan wie je rapporteert.

Wat bieden we jou?

Veel ruimte voor eigen inbreng, initiatief en vrijheid om te ondernemen. Door de diversiteit en verantwoordelijkheid in je werk ontwikkel je jezelf in een sneltreinvaart. Je krijgt de kans om met ons mee te leren en groeien, en ook niet onbelangrijk: een gezellige, innovatieve, internationale werkomgeving zijn gegarandeerd! Uiteraard zijn onze primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden prima.

  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Een jaarcontract en bij goed functioneren een vast dienstverband;
  • 25 vakantiedagen en vier extra als je niet verzuimt;
  • Pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
  • Een winstdelingsregeling;
  • Personeelsvoordeelwinkel.

Wat breng jij mee?

  • Een afgeronde HBO- of MBO opleiding;
  • 3 tot 4 jaar leidinggevende werkervaring;
  • Ervaring op het gebied van Customer Service;
  • Goede communicatieve en commerciële vaardigheden;
  • Vloeiende schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid in zowel de Engelse en Nederlandse taal;
  • Kennis van SAP is een pré;
  • Flexibele instelling ten aanzien van reguliere werktijden. Vanwege het internationale karakter van onze opdrachtgevers en onze organisatie, betreft het hier zeker geen 9 tot 5 baan.

Solliciteren?

Interesse om mee te werken aan de verdere groei van Ingram Micro? Solliciteer via de ‘Solliciteer’ button op deze pagina. Nog vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Jacqueline Vreijdenberger, Corporate Recruiter, op nummer: 0416- 674 335. Ingram Micro vraagt in haar aannamebeleid van elke medewerker een recente en functie gerelateerde VOG.

Werving- en selectiebureaus: wij zoeken onze mensen graag zelf! Mochten we jullie hulp nodig hebben, dan weten we jullie te vinden.

Interesse in deze vacature?

Solliciteer

Deel deze vacature

Vragen over deze vacature?

Ingram Micro in één minuut - Wat wij doen

Werken voor mooie merken

Werken bij Ingram Micro betekent werken voor mooie merken zoals:

Solliciteer op Manager Customer Service