Heb jij leidinggevende capaciteiten en werkervaring in Customer Support?

  • Tilburg, Waalwijk
  • Voltijd
  • MBO, HBO - Bachelor
  • Meer dan 3 jaar werkervaring
Solliciteer

De functie

Je bent verantwoordelijk voor de aansturing van een internationaal team, waaronder drie gedreven Customer Service Medewerkers, twee Accountmanagers en een collega die verantwoordelijk is voor Stock Control. Omdat jij alle klanten en onze organisatie goed kent, kun je uitstekend schakelen tussen de operatie en onze relaties. Je houdt het overzicht van alles wat er speelt en houdt de forecast van onze klanten in de gaten. Je hebt veel contact met de Warehouse Manager voor operationele zaken en de Business Unit Manager aan wij je rapporteert. Het team heeft haar standplaats in Tilburg maar zal binnenkort verhuizen naar een nieuw pand in Waalwijk.

Over Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services

Ingram Micro Commerce CLS is de e-fulfilment partner van grote e-tailers waaronder de Bijenkorf, bol.com en Decathlon. Al jaren groeien Ingram Micro en haar klanten sterk. Deze groei zet naar verwachting door in de komende jaren.  Wij innoveren hierdoor continu en investeren in mensen, machines, gebouwen en software. Ingram Micro is een Amerikaanse onderneming met 154 distributiecentra in 45 landen.

Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van de Manager Accountmanagement & Customer Service?

  • Je stemt nieuwe projecten af met de klant en accountmanagers en vertaalt deze naar de operatie;
  • Je neemt de forecast door en blikt regelmatig terug;
  • Je stuurt het overleg met het team dat elke 2 weken plaatsvindt en initieert bila’s;
  • Je controleert de facturatie in zijn geheel;
  • Je voert beoordelings- en evaluatiegesprekken met de individuele collega’s;
  • Je werkt gestructureerd en planmatig om processen en de afdeling naar een hoger plan te tillen;
  • Je bent verantwoordelijk voor de aanname en het inwerken van nieuwe collega’s en zet hiervoor een buddy-systeem op.

Wat breng jij mee?

  • Een afgeronde HBO- of MBO opleiding;
  • 3 tot 4 jaar leidinggevende werkervaring;
  • Ervaring op het gebied van Customer Service;
  • Goede communicatieve en commerciële vaardigheden;
  • Vloeiende schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid in zowel de Engelse en Nederlandse taal;
  • Kennis van SAP is een pré;
  • Flexibele instelling ten aanzien van reguliere werktijden. Vanwege het internationale karakter van onze opdrachtgevers en onze organisatie, betreft het hier zeker geen 9 tot 5 baan.

Wat bieden we jou?

Veel ruimte voor eigen inbreng, initiatief en vrijheid om te ondernemen. Door de diversiteit en verantwoordelijkheid in je werk ontwikkel je jezelf in een sneltreinvaart. Je krijgt de kans om met ons mee te leren en groeien, en ook niet onbelangrijk: een gezellige, innovatieve, internationale werkomgeving zijn gegarandeerd! Uiteraard zijn onze primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden prima.

  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Een jaarcontract en bij goed functioneren een vast dienstverband;
  • 25 vakantiedagen en vier extra als je niet verzuimt;
  • Pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
  • Een winstdelingsregeling;
  • Personeelsvoordeelwinkel.

Solliciteren?

Zie jij jezelf als Manager Accountmanagement & Customer Service bijdragen aan het succes van Ingram Micro? Solliciteer dan snel. Heb je nog vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Mariska Fleuren, Corporate Recruiter, op nummer: 0416- 674 335. Ingram Micro vraagt in haar aannamebeleid van elke medewerker een recente en functie gerelateerde VOG


Werving- en selectiebureaus: wij zoeken onze mensen graag zelf! Mochten we jullie hulp nodig hebben, dan weten we jullie te vinden.

Interesse in deze vacature?

Solliciteer

Deel deze vacature

Vragen over deze vacature?


Geen vacature missen? Jobalert aanmaken

Ingram Micro in één minuut - Wat wij doen

Werken voor mooie merken

Werken bij Ingram Micro betekent werken voor mooie merken zoals:

Solliciteer op Manager Accountmanagement & Customer Service

 

Jobalert aanmaken

Ontvang wekelijks de laatste vacatures in je mailbox

Vakgebieden

Voorwaarden