Als IT Support medewerker ben je verantwoordelijk voor de correcte behandeling van voorkomende aanvragen en incidenten.

  • Waalwijk
  • Voltijd
  • MBO
  • 1 tot 3 jaar
Solliciteer

Wat ga je doen als IT Support medewerker? 

Als IT Support medewerker ben je verantwoordelijk voor de correcte behandeling van voorkomende aanvragen en incidenten (eerstelijns) uit de Ingram Micro organisatie. Je hebt een belangrijke rol als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers. Je bent het centrale aanspreekpunt voor de verschillende partijen en zorgt ervoor dat incidenten en aanvragen kwalitatief correct worden opgelost of met de juiste informatie worden doorgezet naar de verantwoordelijke afdelingen. Tevens ben je verantwoordelijk voor de communicatie tussen IT en de business bij escalaties. Als IT Support medewerker ben je eveneens verantwoordelijk voor de installatie van werkplekken en printers. Wegens de dynamiek van de organisatie is het belangrijk dat je kan en wil werken in verschoven diensten en/of ploegen diensten.

Hoe doe je dat? 

  • Dagelijkse ondersteuning van gebruikers en troubleshooters;
  • Opstellen van procedures en betrokken zijn bij werkinstructies;
  • Signaleren van veel voorkomende/repeterende problemen;
  • Verzorgen van trainingen aan operators en troubleshooters;
  • Pro actief signaleren van mogelijke knelpunten en overleggen met FAB (functioneel applicatiebeheer) voor oplossingen;
  • Registreren van aanvragen en incidenten die bij de servicedesk via email en/of telefoon binnenkomen;
  • Completeren van aanvragen en incidenten ter voorbereiding van een optimale behandeling door 2de lijn support afdelingen en/of externe leveranciers;   
  • Voorraadbeheer hardware/software en verbruiksartikelen;
  • Registratie hardware/software/contracten/licenties in de daarvoor beschikbare software applicatie;
  • Verhuizen van werkplekken en/of printers op basis van standaarden;
  • Zorgen voor een correcte en volledige registratie van aanvragen, incidenten en escalaties in het Ticket Registratie Systeem;

Met wie? 

Je komt te werken in een enthousiast team dat met elkaar vooruit wil en altijd de tot de beste en snelste oplossing wil komen voor de business. Dat doe je vanuit je standplaats in Waalwijk. 

Wat breng je mee? 

We vinden het belangrijk dat je beschikt over een relevante afgeronde MBO opleiding richting ICT, niveau 4. Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie in een logistieke of e-commerce omgeving. Je bent communicatief sterk en beheerst de Engelse taal in woord en geschrift. De Nederlandse taal beheers je op minimaal B1 niveau. Wat we verder belangrijk vinden is dat je klantgericht denkt en handelt, je analytisch bent, je planmatig werkt en stressbestendig bent.

Wat krijg je ervoor terug? 

Bij Ingram Micro krijg je de kans om voorop te lopen in de logistieke revolutie. Je krijgt de ruimte voor eigen inbreng en de vrijheid om te ondernemen. Door de diversiteit en verantwoordelijkheid in je werk ontwikkel je jezelf in een sneltreinvaart. Je krijgt de kans om met ons mee te leren en groeien, en ook niet onbelangrijk: een gezellige, innovatieve, internationale werkomgeving zijn gegarandeerd! Uiteraard zijn onze primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden prima.

  • Een contract voor 12 maanden en bij goed functioneren een vast dienstverband;
  • 25 vakantiedagen en vier extra dagen als je niet verzuimt;
  • Pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
  • Personeelsvoordeelwinkel.

Solliciteren

Kun je niet wachten om dagelijks bezig te zijn met de scores van 2 panden? Solliciteer via de ‘Solliciteer’ button. Toch nog vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Jacqueline Vreijdenberger op nummer: 06- 11 076 113. Een VOG aanvraag en persoonlijkheidstest maken deel uit van het sollicitatieproces.

Werving en selectiebureau’s; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden! 

Interesse in deze vacature?

Solliciteer

Deel deze vacature

Vragen over deze vacature?

Ingram Micro in één minuut - Wat wij doen

Werken voor mooie merken

Werken bij Ingram Micro betekent werken voor mooie merken zoals:

Solliciteer op IT Support medewerker