Je bent een teamspeler die verantwoordelijkheid neemt voor de juiste behandeling van alle IT aanvragen en incidenten uit onze organisatie.

  • Waalwijk
  • Voltijd
  • MBO
  • 1 tot 3 jaar werkervaring
Solliciteer

De functie

In deze functie geef je eerstelijns support aan onze logistieke operatie. Issues in ons warehouse management systeem (WMS) los jij in samenwerking met de 2e en 3e lijn support op. Daarnaast heb je veel contact met alle collega’s binnen de site Veerweg voor bol.com. Je prepareert laptops, installeert printers, handscanners en werkstations. Je bent een teamspeler die verantwoordelijk is voor de juiste behandeling van voorkomende aanvragen en incidenten uit onze organisatie. Je pikt tickets op in ons helpdesksysteem, zowel hardware als software issues. De issues die jou bereiken weet je met behulp van het stellen van de juiste vragen snel te tackelen. Het loggen van de incidenten, het voeren van de correcte administratie en het geven van de juiste terugkoppeling daarvan zijn heel belangrijk. Je signaleert veel voorkomende vragen en knelpunten en draagt hiervoor oplossingen aan. Je bent zowel mondeling als schriftelijk uitstekend communicatief aangelegd en je beschikt over een oplossingsgerichte en servicegerichte houding. Wegens de dynamiek van de organisatie is het belangrijk dat je kan en wil werken in "on-call" diensten. Je werkt vanuit je standplaats Waalwijk in het IT Support & Development team. 

Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van een IT Site Support medewerker?

  • Registreren van aanvragen en incidenten die bij de supportdesk via email en/of telefoon binnenkomen;
  • Oplossen van aanvragen en incidenten volgens aanwezige instructies en/of door tweedelijns aangedragen werkprocedures;
  • Zorgen voor een correcte en volledige registratie van aanvragen en incidenten in het Ticket Registratie Systeem;
  • Monitoren van je prestaties via statistische rapportage en analyse;
  • Verhuizen van werkplekken en/of printers op basis van standaarden;
  • Zorgen voor een tijdige, correcte en complete behandeling van aanvragen, incidenten en escalaties;
  • Voorraadbeheer hardware/software en verbruiksartikelen;
  • Registratie hardware/software/contracten/licenties in de daarvoor beschikbare software applicatie.

Wat breng jij mee?

  • Een afgeronde mbo opleiding op niveau 4 in Informatica of vergelijkbare studierichting;
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring als Site- of IT Support medewerker;
  • Teamspirit, nieuwsgierigheid en bereidheid om te leren;
  • ITIL kennis en praktijkervaring is een pré;
  • Fulltime beschikbaarheid en bereid om in 2 ploegen te werken;
  • Goede kennis van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent 1-2 keer per maand in het weekend beschikbaar voor een oproepdienst.


Wat bieden wij?

Een verantwoordelijke baan met veel uitdagingen in een van onze warehouses voor bol.com. Verder bieden we prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een jaarcontract en daarna een vast contract, 25 vakantiedagen en vier extra dagen als je niet verzuimt, pensioenregeling, reiskostenvergoeding en korting in de personeelsvoordeelwinkel.

Over Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services

Ingram Micro CLS is de e-fulfilment partner van grote e-tailers waaronder bol.com, de Bijenkorf, Ace & Tate, HP en Vodafone. Wij zijn de Heartbeat of Logistic Services. Wij zorgen dat onze klant de belofte aan hun klant waarmaakt, iedere dag weer. Ondernemend als we zijn, groeien we hard met onze klanten mee. Inmiddels zijn we actief in 64 landen en beheren we 189  logistieke centra. Dat is meer dan 17 miljoen vierkante meter aan warehouse oppervlakte.

Onze kracht ligt in onze mensen, #PoweredByOurPeople. Wij geven je daarom het vertrouwen om alles uit jezelf te halen. Wanneer jij je bij ons agile bedrijf aansluit, word je omringd door zeer gemotiveerde en gepassioneerde collega's die samenwerken naar één doel: wereldwijd de meest gewaardeerde logistieke partner zijn. Daar gaat ons hart sneller van kloppen!

Solliciteren

Ben je na het lezen van deze informatie nog enthousiaster geworden om bij Ingram Micro aan de slag te gaan? Wacht dan niet langer en solliciteer via de ‘Solliciteer’ button. Toch nog vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Ruud Roelen op nummer 06-21280770. Een VOG aanvraag en persoonlijkheidstest maken deel uit van het sollicitatieproces.

Werving en selectiebureaus; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden.

Interesse in deze vacature?

Solliciteer

Deel deze vacature

Vragen over deze vacature?


Geen vacature missen? Jobalert aanmaken

Vlieg met ons mee over de 7 locaties in Nederland!

Werken voor mooie merken

Werken bij Ingram Micro betekent werken voor mooie merken zoals:

Solliciteer op IT Site Support medewerker

 

Jobalert aanmaken

Ontvang wekelijks de laatste vacatures in je mailbox

Vakgebieden

Voorwaarden