Je bent een teamspeler die verantwoordelijkheid neemt voor de juiste behandeling van alle IT aanvragen en incidenten uit onze organisatie.

  • Tilburg
  • Voltijd
  • MBO
  • 1 tot 3 jaar werkervaring
Solliciteer

De functie

Je bent een IT oplosser in hart en nieren. In deze functie geef je eerstelijns support aan onze logistieke operatie. Issues in ons warehouse management systeem (WMS) pak jij proactief op en los jij in samenwerking met de 2e Lijn IT Support. Ook het installeren van printers, honderden handscanners en vele werkstations behoort tot je taken. Voor het kantoorpersoneel prepareer je telefoons en laptops en zorgt dat de juiste software erop staat. Daarnaast ondersteun je de Technische Dienst bij IT vraagstukken.

In ons helpdesksysteem staan tickets die je in afstemming met je collega IT Support opneemt, dit zijn zowel hardware- als software issues. De issues die jou bereiken weet je met behulp van het stellen van de juiste vragen snel te tackelen. Je neemt hierbij ownership om de vragen zo snel mogelijk goed af te handelen. Het loggen van de incidenten, het voeren van de juiste administratie en het geven van correcte terugkoppeling daarvan zijn heel belangrijk. Je signaleert veel voorkomende vragen en knelpunten en draagt hiervoor oplossingen aan.

Je hebt veel contact met alle collega’s binnen de nieuwe site voor de Bijenkorf in Tilburg, wat ook je standplaats is. Omdat onze logistieke operatie in shifts werkt moet jij bereid zijn om, wanneer daarom gevraagd wordt, ook in shifts te werken en in de weekenden standby dienst te draaien.

Over Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services

Ingram Micro CLS is de e-fulfilment partner van grote e-tailers waaronder bol.com en de Bijenkorf. Al jaren groeien wij en onze klanten sterk. Dit verwachten wij ook in de komende jaren door het veranderende aankoopgedrag van consumenten en uiteraard de prestaties van onze klanten. Wij innoveren hierdoor continu en investeren in mensen, machines, gebouwen en software. Ingram Micro is een Amerikaanse onderneming met 154 distributiecentra in 45 landen. Bekijk hier een video van onze organisatie.

Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van een IT Site Support medewerker?

  • Registreren van aanvragen en incidenten die bij de supportdesk via email en/of telefoon binnenkomen;
  • Oplossen van aanvragen en incidenten volgens aanwezige instructies en/of door tweedelijns aangedragen werkprocedures;
  • Zorgen voor een correcte en volledige registratie van aanvragen en incidenten in het Ticket Registratie Systeem;
  • Ondersteuning van IT gerelateerde zaken omtrent machinerie en automatisering;
  • Implementeren van werkplekken op basis van gestelde standaarden;
  • Voorraadbeheer van hardware- & software en verbruiksartikelen;
  • Registratie van de hardware- & software en bijhorende contract en licenties in onze applicatie.  

Wat breng jij mee?

  • Een afgeronde mbo opleiding op niveau 3 of 4 in Informatica of vergelijkbare studierichting;
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring als Site- of IT support medewerker;
  • ITIL kennis en praktijkervaring is een pre;
  • Fulltime beschikbaarheid;
  • Goede kennis van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift. 

Wat bieden wij?

Een verantwoordelijke baan met veel uitdagingen in een gloednieuw warehouse van de Bijenkorf in Tilburg.

Verder bieden we:

  • Prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een jaarcontract met daarna uitzicht op een vast contract;
  • 25 vakantiedagen en vier extra dagen als je niet verzuimt;
  • Een super voordelige pensioenregeling;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Korting in de personeelsvoordeelwinkel;
  • Korting op verschillende verzekeringen.

Solliciteren

Een “elke dag is anders-” omgeving waarin je volop uitgedaagd gaat worden. Schrikt je dat niet af? Solliciteer via de ‘Solliciteer’ button. Toch nog vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Jacqueline Vreijdenberger op nummer: 06- 11 076 113. Een VOG aanvraag en persoonlijkheidstest maken deel uit van het sollicitatieproces.

Werving en selectiebureaus; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden.

Interesse in deze vacature?

Solliciteer

Deel deze vacature

Vragen over deze vacature?


Geen vacature missen? Jobalert aanmaken

Ingram Micro in één minuut - Wat wij doen

Werken voor mooie merken

Werken bij Ingram Micro betekent werken voor mooie merken zoals:

Solliciteer op IT Site Support medewerker

 

Jobalert aanmaken

Ontvang wekelijks de laatste vacatures in je mailbox

Vakgebieden

Voorwaarden