Ga jij op zoek naar verbetermogelijkheden binnen onze Account Support afdeling voor de klant bol.com? Dan zoeken wij jou!

  • Waalwijk
  • Voltijd
  • HBO - Bachelor
  • 1 tot 3 jaar werkervaring
Solliciteer

Net als onze klant bol.com blijft het Account Support team bij Ingram Micro CLS groeien. Met jouw expertise in het omzetten van data naar inzichten krijg je de kans om in deze nieuwe functie de resultaten van onze logistieke operatie voor bol.com continu te verbeteren. Challenge accepted?

De functie 

Het Account Support team is dagelijks bezig met het oplossen van tickets. Tickets die ontstaan door klantvragen via de eerstelijns Customer Service collega’s bij bol.com. Het antwoord op deze vragen ligt vaak in de data van de diverse Warehouse Management Systemen verscholen. Als Business Analist ben je in staat, door jouw haarscherpe analyses, inzicht te krijgen in de risico’s en kansen voor onze Account Support afdeling bij Ingram Micro.

Jij duikt in de beschikbare data en zorgt voor inzicht. Inzicht waarmee we onszelf, de klant en de leveranciers kunnen verbeteren. De inzichten die je uit de beschikbare data haalt, deel je met interne en externe stakeholders en bent betrokken bij verbetertrajecten. Dit alles doe je door diverse data analyses en het vormgeven van rapportages en dashboards. Je krijgt de ruimte om te onderzoeken welke analyse of rapportage tools je hiervoor nodig hebt.

Het Account Support team bestaat momenteel uit 10 collega’s waarbij iedereen werkt verspreid over de diverse warehouses voor bol.com in Waalwijk. In deze rol rapporteer je aan de Manager Account Support. Na een inwerkperiode is er de mogelijkheid om in overleg (gedeeltelijk) vanuit huis te werken.

Over Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services 

Ingram Micro CLS is dé e-fulfilment partner van grote e-tailers waaronder bol.com, de Bijenkorf, Ace & Tate, HP en Vodafone. Wij zijn de Heartbeat of Logistic Services. Wij zorgen dat onze klant de belofte aan hun klant waarmaakt, iedere dag weer. Ondernemend als we zijn, groeien we hard met onze klanten mee. Inmiddels zijn we actief in 64 landen en beheren we 189 logistieke centra. Dat is meer dan 17 miljoen vierkante meter aan warehouse oppervlakte.

Onze kracht ligt in onze mensen, #PoweredByOurPeople. Bij alles wat we doen staat het welzijn van onze medewerkers hoog in het vaandel en geven we je het vertrouwen om alles uit jezelf te halen. Wanneer jij je bij ons agile bedrijf aansluit, word je omringd door zeer gemotiveerde en gepassioneerde collega's die samenwerken naar één doel: wereldwijd de meest gewaardeerde logistieke partner zijn. Daar gaat ons hart sneller van kloppen!

Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van een Data Specialist?

  • Vertalen van data naar inzichten gericht op Customer Service en/of Account Support;
  • Adviseren over afwijkingen, risico’s en kansen in de processen en deze toelichten en onderbouwen;
  • Opstellen van periodieke rapportages en deze verstrekken aan interne en externe stakeholders;
  • Initiëren van verbeterprojecten, delen van best practices en deelnemen aan projecten.

Wat breng jij mee?

  • Een afgeronde hbo opleiding in de richting Bedrijfskunde, Wiskunde, Logistiek of vergelijkbaar;
  • Minimaal 1 jaar werkervaring met data analyse in een dynamische omgeving; 
  • Goede skills met Excel en je houdt van structuur en nauwkeurig werken;
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent fulltime beschikbaar en beschikt over eigen vervoer.

Wat bieden wij? 

We bieden je een uitdagende en afwisselende baan binnen een succesvolle multinational met tal van (doorgroei)mogelijkheden. Laat zien wat je in huis hebt en de kansen vliegen je om de oren. Je krijgt volop ruimte voor eigen initiatief met de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan een datadrive organisatie. 

Verder bieden we:

Bol Algemene Info
  • Prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en reiskostenvergoeding;
  • Een jaarcontract met daarna uitzicht op een vast contract;
  • 25 vakantiedagen en vier extra dagen als je niet verzuimt;
  • Een super voordelige pensioenregeling;
  • Korting in de personeelsvoordeelwinkel en verschillende verzekeringen.

Solliciteren 

Ben je enthousiast geworden over de functie Data Specialist? Solliciteer dan via de ‘Solliciteer’ button.

Toch nog vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Mieke Schop, nummer: 06- 11436815. Een VOG aanvraag en persoonlijkheidsvragenlijst maken deel uit van het sollicitatieproces.

Werving en selectiebureau’s; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden.

Interesse in deze vacature?

Solliciteer

Deel deze vacature

Vragen over deze vacature?


Geen vacature missen? Jobalert aanmaken

Vlieg met ons mee over de 7 locaties in Nederland!

Werken voor mooie merken

Werken bij Ingram Micro betekent werken voor mooie merken zoals:

Solliciteer op Data Specialist - Account Support

 

Jobalert aanmaken

Ontvang wekelijks de laatste vacatures in je mailbox

Vakgebieden

Voorwaarden