• Waalwijk
  • Voltijd
  • MBO, HBO - Bachelor
  • 1 tot 3 jaar werkervaring
Solliciteer

De op te starten warehouse operations en partnership met BESTSELLER, een vooraanstaande fashion organisatie, betekent uitbreiding van de Ingram Micro CLS fulfilment organisatie in Waalwijk. Een nieuwe locatie, operatie, mensen en middelen. 

Wij komen graag in contact met een enthousiaste Customer Service Medewerker! Ben jij de oplossingsgerichte, dienstverlenende communicatie professional die zorgt voor tevreden consumenten?


De functie

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, maar ook voor ons warehouse en de verschillende transporteurs. Jij weet als geen ander de klanten optimaal te bedienen en zorgt ervoor dat zij met hun vragen bij jou terecht kunnen; jij bent het visitekaartje!

In jouw coördinerende rol schakel je voortdurend tussen onze interne afdelingen, onze klanten en vervoerders. Je volgt mails en calls op van de verschillende klanten die betrekking hebben op onder andere operationele en transport gerelateerde zaken. Jij zorgt ervoor dat de klant volledig op de hoogte is van de status van de zending, eventuele afwijkingen en je houdt toezicht op de naleving van de gemaakte afspraken. In deze functie werk je vanuit onze vestiging in Waalwijk en rapporteer je aan de Manager Customer Service.

 

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden?

  • Primair ben je verantwoordelijk voor Track & Trace, het oplossen van issues rondom leveringen;
  • Dagelijks onderhoud je contact met klanten en carriers en verstrek je status informatie over lopende orders;
  • Analyseren van vragen en klachten en aandragen van verbetervoorstellen;
  • Vertaalslag maken van de klantwens naar de operationele uitvoering en het zoeken naar oplossingen;
  • Registreren en afhandelen van vragen middels een ticket systeem, zowel telefonisch als per e-mail.


Wat breng jij mee?

  • Minimaal een afgeronde mbo-4-opleiding in de richting een communicatie of sales/verkoop;
  • Jij weet met 1 tot 3 jaar klantgerichte werkervaring wat er van je verwacht wordt en waar je aan begint! ;
  • Je bent accuraat, initiatiefrijk, stressbestending en je hebt affiniteit met logistiek & transport;
  • Bent als gesprekspartner professioneel, klant- en servicegericht en gaat overzichtelijk te werk;
  • Kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed werken;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels.


Wat bieden wij?

Naast een informele en transparante bedrijfscultuur bieden wij diverse carrièremogelijkheden en een dynamische werkplek met gedreven collega’s. Geen dag is hetzelfde! Onze kracht zit in het talent van onze mensen, samen willen wij ons elke dag verbeteren. Jij krijgt dan ook volop de ruimte voor eigen initiatief met de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan onze verdere groei en ambities. Hiernaast ontvang je:

  • Prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een jaarcontract met daarna uitzicht op een vast contract;
  • 25 vakantiedagen en vier extra dagen als je niet verzuimt;
  • Een super voordelige pensioenregeling;
  • Korting in de personeelsvoordeelwinkel;
  • Korting op verschillende verzekeringen. 

 

Over Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services

Ingram Micro CLS is de e-fulfilment partner van grote e-tailers waaronder bol.com, de Bijenkorf, Zalando en BESTSELLER. Wij zijn de Heartbeat of Logistic Services. Wij zorgen dat onze klant de belofte aan hun klant waarmaakt, iedere dag weer. Ondernemend als we zijn, groeien we hard met onze klanten mee. Inmiddels zijn we actief in 64 landen en beheren we 189 logistieke centra. Dat is meer dan 17 miljoen vierkante meter aan warehouse oppervlakte.

Onze kracht ligt in onze mensen, #PoweredByOurPeople. Wij geven je daarom het vertrouwen om alles uit jezelf te halen. Wanneer jij je bij ons agile bedrijf aansluit, word je omringd door zeer gemotiveerde en gepassioneerde collega's die samenwerken naar één doel: wereldwijd de meest gewaardeerde logistieke partner zijn. Daar gaat ons hart sneller van kloppen!


Solliciteren

Werken in het nieuwste warehouse als onderdeel van onze fulfilment organisatie? Solliciteer dan direct! Toch nog vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Bas Stel, 06- 25 15 20 58. Een VOG aanvraag en persoonlijkheidsanalyse maken deel uit van het sollicitatieproces. 

 

Werving en selectiebureau’s; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden.

Interesse in deze vacature?

Solliciteer

Deel deze vacature

Vragen over deze vacature?


Geen vacature missen? Jobalert aanmaken

Vlieg met ons mee over de 7 locaties in Nederland!

Werken voor mooie merken

Werken bij Ingram Micro betekent werken voor mooie merken zoals:

Solliciteer op Customer Service Specialist

 

Jobalert aanmaken

Ontvang wekelijks de laatste vacatures in je mailbox

Vakgebieden

Voorwaarden