Staat bij jou de klant altijd centraal? Wil je werken in de dynamische wereld van e-commerce voor grote merken? Dan zoeken we jou!

  • Waalwijk
  • Voltijd
  • HBO - Bachelor
  • 1 tot 3 jaar
Solliciteer

De functie

De afdeling Customer Service is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en tevens een verlengstuk van onze interne operatie. De afdeling beantwoordt vragen over het bestelproces, de facturen, de betalingen, de lopende acties & promoties en de retouren. De afdeling streeft een hoge klanttevredenheid na.

Als Customer Service medewerker is het je doel om klantvragen zelfstandig en correct te beantwoorden. Je correspondeert zowel telefonisch als per email. Je maakt onderdeel uit van een team dat gezamenlijk verantwoordelijk is voor een aantal grote klanten. Je rapporteert aan de Account Manager en je werkt vanuit één van onze kantoren in Waalwijk.

De organisatie

Ingram Micro Commerce & Fulfillment is de e-fulfillment partner van grote e-tailers waaronder bol.com en de Bijenkorf. Al jaren groeien Ingram Micro en haar klanten sterk. Deze groei verwachten wij ook in de komende jaren, door het online aankoopgedrag van consumenten en uiteraard de prestaties van onze klanten. Wij innoveren hierdoor continu en investeren in mensen, machines, gebouwen en software. Ingram Micro is een Amerikaanse onderneming met 154 distributiecentra in 45 landen. Bekijk hier een filmpje van onze organisatie.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Zorgdragen voor een correcte communicatie richting onze klanten, zowel telefonisch als per e-mail;
  • Beantwoorden van diverse klantvragen en het verstrekken van informatie;
  • Verwerken van retourzendingen en het uitvoeren van terugbetalingen;
  • Registreren en correct afhandelen van vragen en klachten;
  • Analyseren van vragen en klachten en het aandragen van verbetervoorstellen;
  • Controleren van betalings- en leveringsgegevens.

Jouw achtergrond

Je hebt een hbo werk- en denkniveau met 1 tot 3 jaar relevante werkervaring. Jouw mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels en Nederlands zijn uitstekend. Je bent een prettige gesprekspartner die professioneel en klantgericht en vooral overzichtelijk te werk gaat. Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed werken. Als je daarnaast ook nog accuraat en initiatiefrijk bent en affiniteit hebt met de wereld van e-commerce, dan nodigen wij je uit te solliciteren. 

Ons aanbod 

We bieden een uitdagende en afwisselende baan binnen een succesvolle multinational. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en volop ruimte voor eigen initiatief met de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan onze verdere groei en ambities. Ingram Micro biedt goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Reactie

Heb je interesse in de functie van Customer Service medewerker bij Ingram Micro in Waalwijk, solliciteer dan direct. Solliciteren kan via de sollicitatiebutton op deze pagina. Alle sollicitaties behandelen wij discreet. Ingram Micro vraagt in haar aannamebeleid van elke medewerker een recente en functie gerelateerde VOG. 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Interesse in deze vacature?

Solliciteer

Deel deze vacature

Vragen over deze vacature?

Ingram Micro in één minuut - Wat wij doen

Werken voor mooie merken

Werken bij Ingram Micro betekent werken voor mooie merken zoals:

Solliciteer op Customer Service medewerker