Zorg jij voor perfecte afhandeling van alle vragen, zowel telefonisch als per email, van de consument? Dan is dit jouw nieuwe uitdaging!

  • Waalwijk
  • Deeltijd
  • MBO
  • 1 tot 3 jaar werkervaring, Meer dan 3 jaar werkervaring
Solliciteer

De functie 

Als Customer Service Medewerker werk je als eerste- en tweedelijns contactpersoon voor diverse klanten. Dat betekent dat je uit naam van de klant contact hebt met de eindconsument en met de medewerkers bij de klant. Klanten zoals Livera, HP en Vodafone. Jij beantwoordt zo adequaat mogelijk vragen over bestellingen, betalingen, verzendingen, acties en retourzendingen. Dit kan per email of telefonisch, waarbij het overgrote deel van de correspondentie per email zal zijn.

Je bent geknipt voor deze functie wanneer je graag bezig bent met administratie. Voor diverse klanten neem je de administratieve afhandeling van retourzendingen voor je rekening, je dient claims in bij vervoerder en stelt diverse rapportages op die onze klanten inzicht geven over voorraadniveaus en vertraagde leveringen. Naast de dagelijkse werkzaamheden, draag jij jouw steentje bij om de dienstverlening zo optimaal mogelijk in te richten.

Je werkt samen met jouw 3 directe collega’s en jouw leidinggevende, de Manager Customer Support. Dagelijks starten jij en jouw directe collega’s de dag met een stand-up om de prioriteiten van de dag te bespreken. Naast hen heb je regelmatig contact met je collega’s van de afdeling Account Support en de Warehouse Manager en logistieke collega’s.

Wanneer we weer volledig op kantoor kunnen werken, werk je vanuit een van de locaties in Waalwijk. Tot die tijd zullen we de mogelijkheden bespreken tijdens de sollicitatieprocedure.

Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van een Customer Service Medewerker?

  • Dagelijks contact onderhouden met de klant, zowel telefonisch als per email;
  • Correct opvolgen van vraagstukken en verzorgen van terugkoppeling waar gewenst;
  • Proactief meedenken en ziet kansen waar deze zich voordoen het aandragen van verbetervoorstellen voor onze dienstverlening.

Wat breng jij mee?

  • Je hebt een afgeronde mbo opleiding niveau 4 en je hebt 2 jaar vergelijkbare werkervaring;
  • Kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Kennis van een tweede vreemde taal, zoals Duits, Spaans of Frans is zeker welkom;
  • Minimaal 24 uur beschikbaar, verdeeld over 3 dagen. Aanwezigheid op de vrijdag is een must;
  • Je beschikt over analytisch vermogen, bent een zelfstarter en kunt uitstekend zelfstandig werken.

Wat bieden wij?

Door de diversiteit en verantwoordelijkheid in je werk is geen enkele dag hetzelfde. Je krijgt de kans om met ons mee te leren en groeien. Niet onbelangrijk: een innovatieve, internationale en informele werkomgeving zijn gegarandeerd.

Dsf8189

Verder bieden we:

  • Prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en reiskostenvergoeding;
  • Een jaarcontract met daarna uitzicht op een vast contract;
  • 25 vakantiedagen en vier extra dagen als je niet verzuimt;
  • Een super voordelige pensioenregeling;
  • Korting in de personeelsvoordeelwinkel en verschillende verzekeringen.

Over Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services

Ingram Micro CLS is de e-fulfilment partner van grote e-tailers waaronder bol.com, de Bijenkorf, Ace & Tate, HP en Vodafone. Wij zijn de Heartbeat of Logistic Services. Wij zorgen dat onze klant de belofte aan hun klant waarmaakt, iedere dag weer. Ondernemend als we zijn, groeien we hard met onze klanten mee. Inmiddels zijn we actief in 64 landen en beheren we 189  logistieke centra. Dat is meer dan 17 miljoen vierkante meter aan warehouse oppervlakte.

Onze kracht ligt in onze mensen, #PoweredByOurPeople. Wij geven je daarom het vertrouwen om alles uit jezelf te halen. Wanneer jij je bij ons agile bedrijf aansluit, word je omringd door zeer gemotiveerde en gepassioneerde collega's die samenwerken naar één doel: wereldwijd de meest gewaardeerde logistieke partner zijn. Daar gaat ons hart sneller van kloppen!

Solliciteren 

Zorg jij voor dat de eindconsument tevreden is en daarmee een klant die content is? Solliciteer via de ‘Solliciteer’ button.

Toch nog vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Mieke Schop - 0611436815. Een VOG aanvraag en persoonlijkheidstest maken deel uit van het sollicitatieproces.

Werving en selectiebureau’s; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden.

Interesse in deze vacature?

Solliciteer

Deel deze vacature

Vragen over deze vacature?


Geen vacature missen? Jobalert aanmaken

Ingram Micro in één minuut - Wat wij doen

Werken voor mooie merken

Werken bij Ingram Micro betekent werken voor mooie merken zoals:

Solliciteer op Customer Service Medewerker

 

Jobalert aanmaken

Ontvang wekelijks de laatste vacatures in je mailbox

Vakgebieden

Voorwaarden