Zorg jij voor de perfecte afhandeling van alle vragen, zowel telefonisch als per email, die je van collega’s en de klant krijgt?

  • Waalwijk
  • Voltijd
  • MBO, HBO - Bachelor
  • 1 tot 3 jaar
Solliciteer

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Als Customer Service Medewerker draag je bij aan een hogere klant- en organisatietevredenheid. Jij bent de contactpersoon voor onze partner bol.com en onze interne afdelingen. Zij stellen hun vragen aan jou en jij beantwoordt deze zo adequaat mogelijk. Denk hierbij aan vragen over bestellingen, betalingen, verzendingen en retourzendingen. Dit kan per mail of telefoon, waarbij het overgrote deel van de correspondentie per mail plaatsvindt. In jouw rol ben je verantwoordelijk voor meerdere processen in ons warehouse. Je krijgt hierdoor afwisselende vragen met vaak een hoge mate van complexiteit. Je hebt hierdoor veel contact met verschillende afdelingen. Verder zul je inzichten vanuit jouw werk en prestatiecijfers delen en bespreken in de dagelijkse stand ups. Wij dagen je uit om onze sterk groeiende afdeling Customer Service verder mee te verbeteren en hierin geven wij jou het vertrouwen om het voortouw te nemen. De afdeling bestaat nu uit 5 collega’s. Je rapporteert direct aan de Teamlead Customer Service vanuit je standplaats Waalwijk.   

Over Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services

Ingram Micro CLS is de e-fulfillment partner van grote e-tailers waaronder bol.com en de Bijenkorf. Al jaren groeien wij en onze klanten sterk. Dit verwachten wij ook in de komende jaren door het veranderende aankoopgedrag van consumenten en uiteraard de prestaties van onze klanten. Wij innoveren hierdoor continu en investeren in mensen, machines, gebouwen en software. Ingram Micro is een Amerikaanse onderneming met 154 distributiecentra in 45 landen. Bekijk hier een video van onze organisatie. 

Wat breng jij mee?

  • Je bent een startende hbo’er of je hebt als mbo’er 2 tot 4 jaar werkervaring;
  • Kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent minimaal 36 uur beschikbaar, verdeeld over 5 dagen. Onze voorkeur gaat uit naar 40 uur;
  • Je bent analytisch sterk en kunt goed overweg met Microsoft Excel;
  • Je bent pro actief en nieuwsgierig van aard;
  • Je denkt in oplossingen.

Wat bieden wij?

Als medewerker bij Ingram Micro krijg je ruimte voor initiatief en vrijheid om te ondernemen. Door de diversiteit en verantwoordelijkheid in je werk is geen enkele dag hetzelfde.

Verder bieden we prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een jaarcontract en daarna een vast contract, 25 vakantiedagen en vier extra dagen als je niet verzuimt, pensioenregeling, reiskostenvergoeding en korting in de personeelsvoordeelwinkel.

Werving en selectiebureau’s; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden!

Large Jk Phenster Bol Bfc Hr 010

Solliciteren

Ben jij de Customer Service Medewerker die op zoek gaat naar antwoorden? Solliciteer via dee ‘Solliciteer’ button.

Toch nog vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Mieke Schop – 06 11436815. Een VOG aanvraag en persoonlijkheidsvragenlijst zijn onderdeel van het sollicitatieproces. 

Interesse in deze vacature?

Solliciteer

Deel deze vacature

Vragen over deze vacature?

Ingram Micro in één minuut - Wat wij doen

Werken voor mooie merken

Werken bij Ingram Micro betekent werken voor mooie merken zoals:

Solliciteer op Customer Service Medewerker