Zorg jij voor de perfecte afhandeling van alle vragen, zowel telefonisch als per email, die je van collega’s en de klant krijgt?

  • Waalwijk
  • Voltijd
  • MBO, HBO - Bachelor
  • 1 tot 3 jaar
Solliciteer

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Als Customer Service Medewerker draag je bij aan een hogere klant- en organisatietevredenheid. Jij bent de contactpersoon voor onze partner bol.com en onze interne afdelingen en je beantwoordt zo adequaat mogelijk vragen over bestellingen, betalingen, verzendingen en retourzendingen. Dit kan per mail of telefoon, waarbij het overgrote deel van de correspondentie per mail plaatsvindt. Je hebt hiervoor veel contact met verschillende afdelingen. In jouw rol ben je verantwoordelijk voor meerdere processen in ons Warehouse. Je krijgt hierdoor afwisselende vragen met vaak een hoge mate van complexiteit. Verder zul je dagelijks inzichten vanuit jouw werk en prestatiecijfers delen om te bespreken in de stand ups. Wij dagen je uit om onze sterk groeiende afdeling Customer Service verder mee te verbeteren en hierin geven wij jou het vertrouwen om het voortouw te nemen.   

Met wie?

Het huidige team van Customer Service bestaat uit 4 collega’s. Vanwege de verwachte groei zal de afdeling op korte termijn groeien naar een team van 6 collega’s. Je rapporteert direct aan de Teamlead Customer Service vanuit je standplaats Waalwijk.

Wat krijg je daarvoor?

Als Ingram Micro medewerker krijg je ruimte voor initiatief en vrijheid om te ondernemen. Door de diversiteit en verantwoordelijkheid in je werk is geen enkele dag hetzelfde. Je krijgt de kans om met ons mee te leren en groeien, en ook niet onbelangrijk: een innovatieve en internationale werkomgeving zijn gegarandeerd! Uiteraard zijn onze primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden prima.

  • Een jaarcontract en bij goed functioneren een vast dienstverband;
  • 25 vakantiedagen en 4 extra dagen als je niet verzuimt;
  • Pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
  • Collectiviteitskorting op je zorgverzekering;
  • Kortingen op diverse overige verzekeringen;
  • Personeelsvoordeelwinkel.

Wat breng jij mee?

  • Je bent een startende hbo’er of je hebt als mbo’er 2 tot 4 jaar werkervaring;
  • Kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent minimaal 36 uur beschikbaar, verdeeld over 5 dagen. Onze voorkeur gaat uit naar 40 uur;
  • Je bent analytisch sterk en kunt goed overweg met Microsoft Excel;
  • Je bent pro actief en nieuwsgierig van aard;
  • Je denkt in oplossingen.

Werving en selectiebureau’s; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden!

Large Jk Phenster Bol Bfc Hr 010

Solliciteren

Ben jij de Customer Service Medewerker die zorgt voor een glimlach op de gezichten van de zowel de interne als externe klant? Solliciteer via de ‘Solliciteer’ button.

Toch nog vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Mieke Schop – 06 11436815. Een VOG aanvraag en persoonlijkheidsvragenlijst zijn onderdeel van het sollicitatieproces. 

Interesse in deze vacature?

Solliciteer

Deel deze vacature

Vragen over deze vacature?

Ingram Micro in één minuut - Wat wij doen

Werken voor mooie merken

Werken bij Ingram Micro betekent werken voor mooie merken zoals:

Solliciteer op Customer Service Medewerker