In deze functie krijg je de uitdaging om jouw kwaliteiten in te zetten en onze organisatie mede verder te ontwikkelen.

  • Waalwijk
  • Voltijd
  • MBO
  • 1 tot 3 jaar
Solliciteer

Je draagt bij aan een hogere klant- en organisatie tevredenheid. In deze functie krijg je de uitdaging om jouw kwaliteiten in te zetten en onze organisatie mede verder te ontwikkelen.  

Wat ga je doen als Customer Service medewerker?

In de eerste plaats ben jij contactpersoon voor de eindconsument en beantwoordt zo adequaat mogelijk vragen over bestellingen, betalingen, verzendingen, acties en retourzendingen. Dit kan per email of telefonisch, waarbij het overgrote deel van de correspondentie per email plaatsvindt. Dat betekent dat je uit naam van de klant contact hebt met de eindconsument. In deze functie zijn de klanten onder andere: Shimano, Nutricia, Castelijn & Beerens, HP en Livera.

Een ander deel van je taken is van administratieve aard. Voor diverse klanten neem je de administratieve afhandeling van retourzendingen voor je rekening, je maakt creditnota’s aan en corrigeert facturen. Ook onderzoek je claims die door de eindconsument zijn ingediend via hun creditcardmaatschappij of via PayPal.

Ook heb je regelmatig contact met je collega’s van de afdeling Account Support, voor het doorgeven van wijzigingen en content aanpassingen in de diverse webshops die wij voor onze opdrachtgevers beheren.

Met wie? 

Je werkt vanuit je standplaats Waalwijk in een team van 3 medewerkers, waarbij je rapporteert aan de Manager Customer Service.

Wat krijg je daarvoor?

Als Ingram Micro medewerker krijg je ruimte voor initiatief en vrijheid om te ondernemen. Door de diversiteit en verantwoordelijkheid in je werk is geen enkele dag hetzelfde. Je krijgt de kans om met ons mee te leren en groeien, en ook niet onbelangrijk: een innovatieve en internationale werkomgeving zijn gegarandeerd! Uiteraard zijn onze primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden prima.

  • Een jaarcontract en bij goed functioneren een vast dienstverband;
  • 25 vakantiedagen en vier extra dagen als je niet verzuimt;
  • Pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
  • Personeelsvoordeelwinkel.

Wat breng jij mee?

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Kennis van een tweede vreemde taal, zoals Duits, Spaans of Frans is een pre;
  • Minimaal 36 uur beschikbaar, verdeeld over 5 dagen. Onze voorkeur gaat uit naar fulltime, 40 uur;
  • Je beschikt over analytisch vermogen en je kunt uitstekend zelfstandig werken.

Solliciteren

Ben jij de Customer Service medewerker die zorgt voor een glimlach op de gezichten van onze consument? Solliciteer via de ‘Solliciteer’ button. Toch nog vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Jacqueline Vreijdenberger, 06 – 11 076 11 3. Een VOG aanvraag en persoonlijkheidstest maken deel uit van het sollicitatieproces.

Werving en selectiebureau’s; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden! 

Interesse in deze vacature?

Solliciteer

Deel deze vacature

Vragen over deze vacature?

Ingram Micro in één minuut - Wat wij doen

Werken voor mooie merken

Werken bij Ingram Micro betekent werken voor mooie merken zoals:

Solliciteer op Customer Service medewerker