Zit ontzorgen in jouw DNA? En wil jij graag de spil zijn tussen de klanten en onze interne organisatie?

  • Tilburg
  • Voltijd
  • MBO
  • 1 tot 3 jaar, Meer dan 3 jaar
Solliciteer

De functie

In de functie van Customer Logistics Support ben je werkzaam in een klein enthousiast team waarbinnen iedereen streeft naar optimalisatie van onze klanttevredenheid. Het is een coördinerende rol tussen diverse interne afdelingen, maar ook naar onze vervoerders en klanten. Je volgt mails en calls op van de verschillende klanten die betrekking hebben op operationele en transport gerelateerde zaken. Je houdt toezicht op de naleving van procesafspraken en meldt zendingen aan, volgt deze en meldt ze vervolgens af. Het klantcontact dat je hebt is direct en gericht op outbound.

Je komt te werken in een geroutineerd team met een pro actieve instelling, die pro activiteit zoeken we ook in onze nieuwe collega. Je krijgt veel vrijheid in het bedenken van oplossingen en we verwachten van je dat je daarin je creatieve geest gebruikt.

De organisatie

Ingram Micro Commerce & Fulfilment is een toonaangevende aanbieder van e-commerce diensten en werkt voor grote retailers, merken en veelbelovende start-ups. Ingram Micro is een Amerikaanse onderneming met 154 distributiecentra in 45 landen. Bekijk hier een filmpje van onze organisatie.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Primair verantwoordelijk voor Track & Trace, het oplossen van issues rondom levering;
  • Ook verantwoordelijk voor de follow-up naar de interne en externe klant, geven van status updates;
  • Telefonisch of per email afhandelen van alle vragen omtrent het verwerken van zendingen;
  • Rapportages aanleveren voor onze klanten en vervoerders;
  • Vertaalslag maken van klantwens naar de operationele uitvoering en het zoeken naar transportoplossingen;
  • Beheren van data en registeren van additionele kosten;
  • Opstellen van kwartaalrapportages ten behoeve van de logistieke performance.

Jouw achtergrond

Je hebt bij voorkeur een achtergrond qua opleiding en/of werkervaring in een logistieke omgeving. Je bent communicatief sterk en beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend in woord en geschrift. Daarnaast ben je in staat om planmatig en gestructureerd te werken en ben je fulltime beschikbaar.

Ons aanbod

We bieden een uitdagende en afwisselende baan binnen een succesvolle multinational. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en volop ruimte voor eigen initiatief. Ingram Micro biedt goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Reactie

Heb je interesse in de functie van Customer Logistics Support, dan nodigen we je uit om te solliciteren. Solliciteren doe je via de sollicitatiebutton op deze pagina. Alle sollicitaties behandelen wij discreet. Ingram Micro vraagt in haar aannamebeleid van elke medewerker een recente en functie gerelateerde VOG.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Interesse in deze vacature?

Solliciteer

Deel deze vacature

Vragen over deze vacature?

Ingram Micro in één minuut - Wat wij doen

Werken voor mooie merken

Werken bij Ingram Micro betekent werken voor mooie merken zoals:

Solliciteer op Customer Logistics Support