Jij bent verantwoordelijk voor het bewaken én verbeteren van afspraken in het Service Level Agreement dat we met onze klant bol.com hebben.

  • Waalwijk
  • Voltijd, Deeltijd
  • HBO - Bachelor
  • 1 tot 3 jaar
Solliciteer

Wat ga je doen als Contract medewerker SLA?

Als Contract medewerker SLA bol.com, beheer, ontwerp en registreer je de gerealiseerde performance ten opzichte van de overeengekomen SLA’s in het contract met onze partner bol.com. Pro actief signaleer je en denk je mee in oplossingen en verbeteringen. Je hebt kennis van onze eigen- en de klant bedrijfsdoelstellingen, besturing en processen. Je bent eerste aanspreekpunt als het gaat om het opstellen, uitvoeren, monitoren, evalueren en rapporteren van (meetbare) dienstverleningsafspraken tussen bol.com en Ingram Micro.

Hoe doe je dat?

  • Wekelijks sluit je aan bij het OMT-overleg (Operationeel Management Team) en presenteer je de cijfers;
  • Je bouwt en genereert diverse rapportages, waaruit de operatie de input haalt om bij te sturen;
  • Daaruit komen projecten voort om de SLA’s te verbeteren in samenwerking met de supervisors en engineers;
  • Wekelijks rapporteer je over de SLA-prestaties naar bol.com en onze interne organisatie;
  • Je bewaakt de overeengekomen SLA’s zodanig dat deze gegarandeerd worden en de klanttevredenheid hoog is;
  • Met behulp van jouw rapportages breng je de kwaliteit van de dienstverlening in kaart.

Met wie?

Je werkt in een team met Finance professionals en je hebt dagelijks contact met de Site Managers, Supervisors en de Logistic Engineers. Je werkt tussen de 32 en 40 uur vanuit je standplaats in Waalwijk. Daarnaast zul je de cijfers moeten presenteren en toelichten op het hoofdkantoor van bol.com in Utrecht.  

Wat krijg je daarvoor? 

Bij Ingram Micro krijg je de kans om voorop te lopen in de logistieke revolutie. Je krijgt de ruimte voor eigen inbreng en de vrijheid om te ondernemen. Door de diversiteit en verantwoordelijkheid in je werk ontwikkel je jezelf in een sneltreinvaart. Je krijgt de kans om met ons mee te leren en groeien, en ook niet onbelangrijk: een gezellige, innovatieve, internationale werkomgeving zijn gegarandeerd! Uiteraard zijn onze primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden prima.

  • Een contract voor 12 maanden en bij goed functioneren een vast dienstverband;
  • 25 vakantiedagen en vier extra dagen als je niet verzuimt;
  • Pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
  • Een kleine winstdelingsregeling. Alle beetjes helpen;
  • Personeelsvoordeelwinkel.

Wat breng jij mee?

  • Een afgeronde HBO-opleiding;
  • Minimaal een aantal jaar werkervaring als Contract Manager, SLA Officer of soortgelijke functie; 
  • Goede presentatie skills en enthousiasme om zaken duidelijk en energiek over te brengen;
  • Uitmuntende kennis van Excel en Powerpoint;
  • Sterke sociale en communicatieve vaardigheden;
  • Foutloze kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Engels is een pré.

Solliciteren 

Kun je niet wachten om dagelijks bezig te zijn met de prestaties van twee warehouses van bol.com? Solliciteer via de ‘Solliciteer’ button. Toch nog vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Jacqueline Vreijdenberger op nummer: 06- 11 076 113. Een VOG aanvraag en persoonlijkheidstest maken deel uit van het sollicitatieproces.

Werving en selectiebureau’s; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden! 

Interesse in deze vacature?

Solliciteer

Deel deze vacature

Vragen over deze vacature?

Ingram Micro in één minuut - Wat wij doen

Werken voor mooie merken

Werken bij Ingram Micro betekent werken voor mooie merken zoals:

Solliciteer op Contract medewerker SLA